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山东天元盈康检测评价技术有限公司2016年社会责任报告

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【概要描述】为推进检验检测行业自律,提升认证认可行业治理能力,提升山东天元盈康检测评价技术有限公司服务水平,在2016年即将结束之际,编制本年度社会责任报告。本报告反映了本公司2016年度诚信、经济与服务、社会责任、环保责任的主要情况,向利益相关方和社会各界全面展示本公司履行社会责任的各项工作。

山东天元盈康检测评价技术有限公司2016年社会责任报告

【概要描述】为推进检验检测行业自律,提升认证认可行业治理能力,提升山东天元盈康检测评价技术有限公司服务水平,在2016年即将结束之际,编制本年度社会责任报告。本报告反映了本公司2016年度诚信、经济与服务、社会责任、环保责任的主要情况,向利益相关方和社会各界全面展示本公司履行社会责任的各项工作。

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前言
  为推进检验检测行业自律,提升认证认可行业治理能力,提升山东天元盈康检测评价技术有限公司服务水平,在2016年即将结束之际,编制本年度社会责任报告。本报告反映了本公司2016年度诚信、经济与服务、社会责任、环保责任的主要情况,向利益相关方和社会各界全面展示本公司履行社会责任的各项工作。
  (1)本报告涵盖的时间范围为2016年1月1日至2016年12月31日。
  (2)本公司按照“传递信任、服务发展”的要求,以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,切实履行社会责任,提升山东天元盈康检测评价技术有限公司服务水平。
  (3)本公司本着对社会负责的态度审慎发布社会责任报告,本公司及主要负责人保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任,确保报告数据的真实和精确,保证持续提高可持续发展报告的实质性、可比性、精确性和可靠性。
一、公司概况
  本公司2012年6月取得山东省质量技术监督局颁发的计量认证证书,公司于2016年2月进行了食品及环境资质认定扩项评审工作并顺利通过,目前通过认证的职业卫生检测能力已经达到283项,较2015年度无变化。环境检测项目已达到3046项,较2015年度增加1387项。通过2016年度扩项评审,食品检测能力大幅提高,目前食品检测能力达到1031个产品,13万余个参数,较2015年度增加近9万个参数。2016年6月进行了职业卫生资质延续及扩项工作,2016年10月份取得了山东省畜牧兽医局认定证书,2016年12月进行了放射资质认定扩项评审工作并顺利通过,能够满足日常开展检验检测与评价工作的需要。检验检测中心配备先进的仪器设备,严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》中相关规定进行样品检验检测工作,样品管理规范,样品保存符合有关技术要求,检验检测人员严格按照通过认证的标准要求进行样品分析,原始数据按程序规定进行审核,报告经三级审核后由经过考核的授权签字人签发。
  公司现有办公面积5500余平方米,其中检验检测中心面积1700多平方米(包括微生物实验室500余平方米),档案室面积30余平方米。检验检测中心设置天平室、气相色谱室、原子吸收室、高温室、理化室、样品前处理室、样品室、试剂室、气瓶间以及现场仪器室等。检验检测中心实行中央空调供暖和控温、自然通风良好。检验检测中心的选址、建筑设计、电气、给排水、室内环境等硬件设施均满足检验检测与评价工作的需要,并符合国家有关安全、卫生的要求。检验检测中心整体布局基本满足管理规范的要求;公司目前从事检验检测工作的人员共77名,其中专业技术人员占总人数90%以上。高级工程师6名,工程师7名,助理工程师35人,均为大专及以上学历,所有从事检验检测与评价的人员均经有关部门培训考核并取得资格证书。
  目前公司现有检验及检测仪器406余台套,价值1200余万元。配有如:美国安捷伦气相色谱仪、美国安捷伦气相质谱仪、美国安捷伦液相质谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计、赛默飞世尔离子色谱仪、气相色谱仪、荧光光度计、日本岛津电子天平、高效液相色谱仪以及紫外分光光度计等大中型仪器分析设备。现场检测仪器配有:紫外辐照计、湿球黑球温度指数仪、噪音剂量计、粉尘采样仪、数位式照度计、辐射热计等。其中2016年度增加安捷伦高效液相色谱仪、高效液相色谱-氢化物发生原子荧光联用仪等检测设备30台套,所需强检的仪器设备均进行了检定,符合《检验检测机构资质认定评审准则》资质认定件和标准的要求。先进的仪器设备为数据准确性提供了有力的保障。
  山东天元盈康检测评价技术有限公司以“传递信任,服务发展”为社会责任战略,构筑检验检测诚信体系;以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立健全社会责任管理体系;以“公正、准确、科学、高效”为质量方针,不断完善管理体系、加强科学管理、提高技术水平、增强服务能力;力争将本公司发展成为:具备委托检验、监督检验、风险监测、仲裁检验、科学研究、技术咨询、人才培养、评价检测等多项功能的国内一流的检验评价和科研基地。
二、社会责任管理
(一)社会责任的履行机制
  本公司以“传递信任,服务发展”为履责理念,致力于服务水平的提升;以“公正检测、科学检测、诚信检测”为履责的核心议题,最终实现传递信任、服务发展,构筑检验检测诚信体系,为建设质量强国而努力奋斗。
  本公司实行总经理负责制,合理设置组织机构配置资源,分配相应的质量职能,内设综合办公室、质管办公室、检验检测中心、财务室。以质量体系文件和各项质量活动的控制程序,明确规定各部门及各类人员的职责、权限和相互关系;采取有效的组织保证措施,保证检验检测人员工作的独立性、公正性和诚实性,保护委托人的机密信息和所有权。
(二)社会责任的履行措施及制度    
  遵照我国有关法律、法规和《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定条件》、《中华人民共和国职业病防治法》、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》、《职业卫生技术服务机构工作规范》《职业卫生技术服务机构检测工作规范》及认证领域,根据山东省质量技术监督局对检验检测工作的要求,为确保检验检测与评价活动的质量,提供准确、可靠的社会公正数据,结合本公司的实际工作情况,编制了《质量手册》和《程序文件》,作为指导本公司全体员工工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
  本公司建立、实施并保持管理体系的有效运行,科学的管理各级人员的工作行为及各项质量活动。公司全体人员必须严格遵守国家有关法律法规,严格执行检验检测与评价标准、规程、规范和公司各项制度,严格遵守与客户签订的一切协议和合同,规范地开展各项检验检测与评价活动。公司全体人员都要始终不渝地维护其诚实公正的工作态度,一视同仁地对待所有客户,杜绝一切损坏客户利益的事项发生,并且不受来自商业、经济利益等方面的干预和其他外部行政压力,确保检验检测与评价行为的公正性。公司坚持全员培训教育,不断提高人员在检验检测与评价方面的技术水平和管理人员的业务能力,采用先进的仪器设备,完善的实施环境,确保检验检测结果的准确可靠,检验检测与评价工作及时高效,为客户提供满意的服务。
  公司根据实际工作需要制定了16个管理制度:《工作纪律》、《劳动保护管理规定》、《防止贿赂制度》、《档案管理制度》、《售后服务》、《食品检验责任追究制度》、《人事管理制度》、《车辆管理制度》、《备样管理制度》、《冷库管理制度》、《印章使用管理办法》、《检验检测中心原始记录填写规范》、《环境违法报告制度》、《样品管理制度》、《环保制度》、《报告公开制度》。
(三)相关体系的运行和改进情况
  山东天元盈康检测评价技术有限公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定条件》和《检验检测机构资质认定管理办法》等相关法律法规等文件建立了质量体系。公司通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查等各种方式对体系的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作,促进体系管理水平不断提高,确保预期的质量方针和质量目标得以实现。
  2016年1月和7月,公司分别组织了为期2天的内部审核。审核容覆盖检验检测工作、人员、设备(标准物质)、样品和消耗品的管理、检验检测过程、方法、设施环境、检验报告等。对审核中发现的题进行了原因分析和制订了整改措施,相关部门对不符合工作进行了整改,采取了预防纠正措施,减少不符合工作发生的可能性。
(四)利益相关方的识别和参与
  山东天元盈康检测评价技术有限公司以“传递信任,服务发展”为履责理念;以“公正检测、科学检测、诚信检测”为履责的核心议题,切实履行社会责任,提升自身服务水平。山东天元盈康检测评价技术有限公司主要利益相关方包括:政府、企业/客户、员工。 
三、履行社会责任情况
(一)诚信责任
  1.依法运营。公司自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的相关要求,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测与评价独立性和诚信的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为,自觉接受政府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。
  2.规范运营。公司建立并运行保证其检验检测与评价活动的独立性和公正性的质量体系,明确其职责、责任和工作程序,按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果准确、客观、真实。
  3.科学诚信。公司自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公正、准确、科学、高效的开展检验检测与评价活动,检验检测人员严格履行职业道德和相关职责,通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。
(二)经济与服务责任
1.创新发展
  公司围绕地方经济的发展,不断建立和完善技术研究和创新机制,积极提升检验检测与评价能力水平,扩展检验检测与评价领域,满足政府和社会发展对检验检测与评价的需求,发挥检验检测对经济持续发展和社会进步的促进作用。公司自建成以来,积极转变观念,通过不断提升检验检测能力、开辟服务企业绿色通道、与高校合作共建实习实训基地、与企业合作开展科研等多种方式,将检验检测业务从单一的检验检测,拓展到种植环境、产品研发、质量安全等多个方面。不仅扩展了业务量,还对地方产业的发展提供了强有力的技术保障,增强了公司服务地方产业发展的能力。
  2016年2月及12月,山东省质量技术监督局两次派出专家评审组对我公司进行扩项评审,评审组对公司的技术能力、管理体系运行情况、实验室内部审核、管理评审等方面进行了考核、评价,并对3名授权签字人进行了考核。评审组对中心33类产品,10万余个参数给予了确认。 
  参与完成了各级政府的指令性任务(监督抽查、专项检查、风险监测等);并利用自身的技术优势,积极为客户解决生产、安全中的疑难问题;得到了客户的普遍认可。
2.提高服务水平
  公司在公正、准确、科学、高效检验的基础上,进一步努力为社会提供优质的检验检测与评价服务,满足消费者需求;保护消费者权益,妥善处理消费者提出的投诉和建议,取得广大消费者的信赖与认同。
  公司积极参加国家、山东省、潍坊市等权威部门组织的能力验证试验,范围涉及理化指标、农药残留、重金属元素、食品添加剂和有毒有害污染物等检验领域,2016年公司共参加各主管部门组织的13个批次的能力验证,全部通过。
(三)社会责任
1.保障安全
  我公司检验检测人员严守职业道德,遵守“公正性声明”和公司有关程序文件要求,做到了为客户保密和保护其所有权,并使检验检测活动公开透明;保持了检验检测工作的独立性和诚实性。在检验检测工作中,不论从布点、采样、存储、样品的交接、检验检测及报告出具,各个环节都严格按照公司质量体系文件具体要求进行,同时加强我公司人员相关法律法规的培训及考核,提高自身素养及技术水平。
2.员工权益
  公司依法与员工签订并履行用工合同,劳动合同签订率达100%,有效维护了员工合法权益。公司严格执行劳动法律法规,充分保障全体员工享受休假、探亲假等权益,定期组织员工职业健康体检、女职工健康体检、女职工健康教育讲座等,切实关注职工身体健康。建立了覆盖全体员工的社会保障体系,坚持按时足额缴纳各项社会保险费用,员工按规定能充分享受养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险,各项权益得到切实保障和落实。
  公司在2016年2月组织全体在职职工进行了职业健康检查;为2人办理了高级工程师、为2人办理了工程师、为16人办理了助理工程师评定材料上报及相关工作,并已公示通过,为新进人员办理了新签合同手续,组织看望慰问生病职工及家属10人次。
  公司先后派出30余人次,参加相关部门举办的培训班和学术会,内容涉及检验检测方法、设备、质量管理、内审员、行业成熟度评价等领域。公司组织内部培训32次,内容涉及法律法规、标准规范、实验室安全与内务、检验检验工作、消防知识、风险监测、质量管理体系文件等,有效提升了公司的检验检测能力。
  为不断提高员工业务能力和综合素质,活跃职工文化生活,增强公司凝聚力、向心力,积极倡导健康文明的生活方式,公司组织职工开展连云港旅游、迎新年越野赛、消防知识培训及演练、知识竞赛等活动,丰富了职工的业余生活,培养了良好的精神情操,既锻炼了身体,又提高了业务技能,在全公司形成了积极向上、健康活泼的氛围。
3.参与社会公益
  为响应政府号召,公司利用自身专业优势,免费为辖区内企业进行了安全风险分级管控和安全隐患排查的培训,并组织技术人员对存在安全隐患的企业进行安全隐患排查,保证了企业的安全生产;同时多次对企业免费进行了职业卫生相关知识的培训,增强了企业及员工对职业病的认识及预防。
  公司秉承“质量是企业生命”的理念,通过不断加强学习和培训,达到为企业提供高质量,高效率的优质服务的目标,受到客户的一致好评和同行业的认可,被寒亭区列为重点扶持的现代服务型企业及“重合同守信用”企业,同时取得多项国家专利;同济宁医学院、潍坊医学院、潍坊职业学院合作,是三所大学的社会实践基地。
4.报告责任
  山东天元盈康检测评价技术有限公司制定了《年度报告制度》每年定期向相关主管部门上报《山东天元盈康检测评价技术有限公司年度总结报告》、《山东天元盈康检测评价技术社会责任报告》。
(四)环保责任
  公司《程序文件》中制定了《环境保护程序》,并编制了《环境应急预案》,检验检测人员上岗前接受相应的环境保护意识的教育和培训,检验检测工作过程中,采取相应的环保和安保措施,严格遵守各项安全和环境保护管理规定,对检验检测结束后产生的废弃物按符合环保规定的方法进行无害化处理,并做好《实验室三废处理记录》。公司制定了《危险品安全作业管理程序》,对危险品进行管理,对易制毒品和危险品的管理实现双人双锁,并填写相应的领用记录。
  公司积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。案例1:在茶叶重金属测定中,要同时测定多种重金属元素和稀土氧化物总量,按照每种元素检测标准做,将进行多次前处理和多次测定过程,要花费大量的人力、物力、还有时间,公司技术人员通过对检测技术改进创新及新设备的运用,对同一个茶叶样品只做一次前处理,减少了样品前处理中试剂的消耗,既提高了检测效率,又降低了检测成本和对环境的污染。案例2:在农残的检测中,单独检测一种农残需要10 mL乙腈,5 mL甲苯,乙腈和甲苯对人体的危害及环境的污染极大,利用GC-MS、GC-MS-MS、LC-MS-MS检测技术,改进检测方法,进行一次处理可以检测多种农残,大大降低了试剂的使用量降低了检测试剂的消耗,减轻了环境的负担,提升了检测效率。
四、结语
  2016年山东天元盈康检测评价技术有限公司将按照“传递信任、服务发展”的要求,坚持独立公正、科学诚信,自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求,严格管理,规范运作,在追求经济效益的同时,对利益相关者和环境负责,积极履行社会责任,把社会责任理念和要求融入公司的发展战略和机构文化中,以人为本,不断满足员工发展需要,积极开展机构品牌化建设和创新争优,增强凝聚力,在和谐共赢中实现可持续发展。

山东天元盈康检测评价技术有限公司
2017年1月4日

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